+34 93 846 49 41 serxar@serxar.com C/ Tarragona, 20 - 08402 Granollers
 

Política de privacidad

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

 

Responsable
 

SERXAR, S.A.U.

 
Finalidad
 

Utilitzamos sus datos para atender consultas, así como para, en su caso, enviarle comunicaciones personalizadas.

 
Legitimación
 

La legitimación por el tratatamiento de sus datos reside en el consentimiento expreso del usuario con SERXAR, S.A.U.
 Destinatarios
 

Sus datos seran tratados por terceros colaboradores que trabajan con SERXAR, S.A.U.

 
     Drechos
 

Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar y solicitar la portabilidad de sus datos personales.
Información adicional
 

Puede consultar información adicional y detallada sobre como gestionamos sus datos personales y los derechos que dispone, consultando el texto completo de la Política de Privacidad que sigue a continuación, así como la Política de Cookies.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

 

SERXAR, S.A.U. se compromete, en calidad de Responsable del Tratamiento de sus dados personales, a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que el tratamiento de sus datos está conforme con las disposicions del Reglament (UE) 2016/679 (de ahora en adelante, “RGPD”) y la Ley orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantia de los drechos digitales (de ahora en adelante, Ley orgánica 3/2018).

 

SERXAR, S.A.U. trata sus datos personales de manera lícita i legal, asegurando que reciben la protección adecuada y que no son objeto de utilización indebida. Así mismo, la voluntad de SERXAR, S.A.U. es la de ser transparente en el ámbito de la gestión de los datos personales de sus clientes y usuarios, poniendo a su disposición toda la información necesaria sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos.

 

Por lo tanto, el objetivo de la presente Política de Privacidad es informarle sobre quién tratará sus datos personales, por qué recogemos estos datos, durante quanto tiempo conservaremos los datos recogidos, a quién las cederemos y cuáles son sus derechos en el presente ámbito.

 

Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestro Sitio Web, entendemos que ha leído y comprendido la información en materia de protección de datos de carácter personal expuesta en la presente Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

 

  1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

 

El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:

 

Denominación social: SERXAR, S.A.U.

N.I.F: A59161158

Número de teléfono: 938 464 941

Dirección postal:  Carrer Tarragona 20. 08402, Granollers (Barcelona).

Correo electrónico: serxar@serxar.com

 

  1. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

En función de los productos, servicios o funcionalidades solicitadas por los clientes y usuarios, SERXAR, S.A.U. tendrá que tratar con unos datos u otros que, en general, seran los siguientes:

 

– Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono de contacto, dirección postal, correo electrónicc, entre otros;

 

– Datos recogidos automáticamente: al interactuar con nuestro Sitio Web, ciertos datos de navegación se recopilan automáticamente. Esta información se recauda mediante cookies, la cuya regulación queda detallada en la Política de Cookies de SERXAR, S.A.U.

 

La información que podemos recoger automáticamente hace referencia al uso que hace de nuestro Sitio Web y a los dispositivos que utiliza para acceder e interactuar con estos. Algunos de los datos que recopilamos son: la dirección IP, el programa de navegación que utiliza, la fecha y la hora de acceso al Sitio Web, la dirección de Internet de la web mediante la que ha accedido a nuestro Sitio Web, información sobre las págines visitadas por el usuario dentro del Sitio Web y el tiempo de navegación en cada página; entre otros.

 

Los datos personales recopilados son tratados para las siguientes finalidades:

 

– Análisis de la calidad: realizar encuestas sobre la satisfacción de los clientes y usuarios en relación con la calidad de los productos y servicios ofrecidos por SERXAR, S.A.U.;

 

– Atención a clientes y usuarios: canalizar y atender a sus solicitudes, consultas y reclamaciones para su gestión y resolución;

 

– Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio Web: realizar estudios analíticos y estadísticas sobre como los usuarios navegan por el Sitio Web de SERXAR, S.A.U.

 

 

  1. ¿CUÁLES SON LAS BASES DE LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

 

La base legal que nos permite tratar sus datos personales depende de la finalidad para la cual las tratamos, tal y como se detalla la continuación:

 

– Análisis de la calidad. La legitimación del tratamiento de sus datos reside en el interés legítimo de SERXAR, S.A.U. para analizar el grado de satisfacción de los clientes y usuarios, al efecto de poder ofrecerles productos y servicios de la mejor calidad;

 

– Atención a clientes y usuarios. La legitimación del tratamiento de sus datos reside en el interés legítimo de SERXAR, S.A.U. para atender sus solicitudes y reclamaciones, para poder atenderle adecuadamente y resolver sus peticiones. En el caso de consultas relacionadas con el ejercicio de sus derechos reconocidos legalmente en materia de protección de datos, SERXAR, S.A.U. requiere el tratamiento de sus datos para cumplir con las obligaciones legales que la vinculan en el presente ámbito;

 

– Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio Web de SERXAR, S.A.U. La legitimación del tratamiento de sus datos reside en el interés legítimo de SERXAR, S.A.U. para conocer el grado de satisfacción de los usuarios y adoptar las medidas correctoras oportunas para mejorar la calidad de nuestros servicios.

 

 

  1. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

 

Sus datos personales serán debidamente conservados durante el tiempo imprescindible para poder ser utilizadas según la finalidad para la cual fueron recaudadas.

 

Los datos personales se almacenarán aplicando las medidas de seguridad idóneas para garantizar su exactitud e integridad, mientras que su tratamiento resulte necesario para la finalidad para la cual fueron recogidas o mientras usted no ejerza su derecho de supresión o limitación del tratamiento.

 

En estos supósitos, mantendremos bloqueada su información personal, sin darle ningún tratamiento y durante los plazos previstos legalmente, para atender eventuales responsabilidades y poder acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales. Posteriormente, SERXAR, S.A.U. eliminará definitivamente sus datos personales.

 

  1. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?

 

Sus datos personales serán tratados por miembros de SERXAR, S.A.U. que actúan en nombre de la organización y en relación con los cuales se han perfeccionado los correspondientes contratos, en los cuales se recogen obligaciones específicas de confidencialidad y de gestión diligente de datos personales conforme la legislación en el presente ámbito.

 

En determinados casos, para poder cumplir con las finalidades expuestas en la presente Política de Privacidad, SERXAR, S.A.U. necesitará compartir sus datos personales con otras compañías del Grupo y con los siguientes terceros:

 

–            entidades financieras

–            proveedores de servicios tecnológicos y de analítica;

–            proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, y/o establecimientos colaboradores de estos;

–            autoridades y organismos públicos para: atender una orden, citación o búsqueda judicial o para cualquier otra causa requerida por la ley; atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos personales; prevenir usos ilegales de nuestro Sitio Web o violaciones de las políticas de nuestro Sitio Web; hacer frente a reclamaciones de terceros; contribuir a la prevención y búsqueda de supuestos de fraude; entre otros.

 

Estos terceros colaboradores únicamente tienen acceso a la información personal necesaria para llevar a cabo los correspondientes servicios y se les exige que no la utilicen para otra finalidad distinta a la solicitada. SERXAR, S.A.U. también exige a estos terceros el mismo grado de protección y confidencialidad que nosotros aplicamos en la gestión de su información personal. Asimismo, todos ellos están sujetos a las obligaciones previstas en sus respectivos contratos de tratamiento de datos perfeccionados con SERXAR, S.A.U.

 

 

  1. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

 

Está legitimado para ejercitar los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

 

– Acceso (art. 15 RGPD): permite obtener determinada información sobre las finalidades para las que se están tratando sus datos, los destinatarios a los que se comunican o las categorías de datos que están siendo tratadas, entre otros.

 

– Rectificación (art. 16 RGPD): permite dirigirse al Responsable del tratamiento para modificar aquellos datos personales que fueran inexactos y para completar los que fueran incompletos.

 

– Supresión (art. 17 RGPD): permite solicitar la supresión, sin dilación indebida, de sus datos personales que estén siendo tratados por el Responsable.

 

– Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): permite obtener del Responsable la limitación del tratamiento de sus datos.

 

– Portabilidad (art. 20  RGPD): le permite recibir sus datos personales o que los mismos sean enviados a un tercero, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

 

– Oposición (art. 21 RGPD): le permite oponerse al tratamiento de sus datos realizados por el Responsable. No obstante, solo podrá ejercer este derecho frente a tratamientos amparados por la base legítima de un interés público o un interés legítimo del Responsable.

 

 

6.1.          ¿CÓMO PUEDO EJERCER MIS DERECHOS?

 

Para poder ejercer sus derechos en materia de protección de datos, SERXAR, S.A.U. pone a su disposición los siguientes medios:

– Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la Sociedad [Calle Tarragona 20. 08402, Granollers (Barcelona)], indicando el motivo de su solicitud y el derecho que desea ejercitar, debiendo adjuntar fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite la identidad del solicitante;

– Enviando formulario cumplimentado y firmado, debiendo adjuntar fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite la identidad del solicitante, en la dirección de correo electrónico: serxar@serxar.com

A continuación, se facilitan los formularios para poder ejercer los distintos derechos:

 

Asimismo, tiene derecho a dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebagpd/index-ides-idphp.php) para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales.

 

  1. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

La presente Política de Privacidad está sujeta a revisión continua por parte de SERXAR, S.A.U., modificándose siempre que resulte necesario a fin de adaptarla a la actualidad legislativa de cada momento oa cualquier variación en nuestro Sitio Web.

En caso de que la actualización de la Política implique un cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales, le notificaremos esta modificación a través de nuestro Sitio Web (mediante un banner, un pop-up o una notificación push) al efecto de que pueda revisarla y valorarla.

Por eso, le recomendamos revisar periódicamente la Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cualquier novedad relacionada con el tratamiento de sus datos personales.